Záručné a reklamačné podmienky

Všeobecné ustanovenia:

1. Tento reklamačný poriadok sa vzťahuje iba na tovar zakúpený od predávajúceho (ďalej len "tovar") a v záručnej dobe naňho kupujúci uplatňuje práva zo zodpovednosti za chyby (ďalej len "reklamácie").
2. Predávajúcim je Eduard Kunst-EPI-SK (ďalej len "predávajúci").
3. Kupujúcim je fyzická či právnicka osoba, ktorá uzavrela s predávajúcim kúpnu zmluvu k nákupu tovaru, ktorý je predmetom reklamácie.
4. Tento reklamačný poriadok je plne v súlade s Občianským zákonníkom (ďalej len "zákon"), a v situáciách, ktoré nie sú priamo riešené týmto reklamačným poriadkom sa postupuje podľa ustanovení tohoto zákona.

Záručné podmienky:

1. Dĺžka záručnej doby je uvedena na daňovom doklade k tovaru. Ak tam uvedená nie je, je stanovená zákonom na 24 mesiacov až na výnimky uvedené v zákone. Pri výrobkoch použitých (bazarových, repasovaných) je záručná doba skrátená na 6 mesiacov, ak nie je uvedené inak. Záručná doba nieje doba životnosti batérie! Životnosť batérie: po 500 dobíjacích cykloch = min. 80% nominálnej kapacity, kvalita: 100% kvalita pri správnom používaní, chybovosť < 0.5%, životnosť 6 mesiacov. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie (znižovanie kapacity nie je vada, ale jej vlastnosť). Záruka na kapacitu batérie je 6 mesiacov (výnimka zo zákona).
2. Ak doručená zásielka (objednaný tovar) vykazuje zjavné nedostatky (napríklad porušený obal) už pri preberaní, má kupujúci právo tovar neprevziať. V takom prípade bude objednaný tovar zaslaný späť predávajúcemu. Ten má povinnosť odoslať tovar kupujúcemu znovu v čo najkratšom možnom termíne.
3. Reklamácie mechanického poškodenia výrobku, ktoré nebolo zjavné pri prevzatí zásielky, je nutné uplatniť okamžite po prevzatí zásielky. Neskoršie reklamácie mechanického poškodenia výrobku už nieje možné uznať. Pred prvým použitím je kupujúci povinný preštudovať si záručné podmienky vrátane slovenského/českého návodu na obsluhu a následne sa týmito informáciami dôsledne riadiť.
4. Kupujúci je povinný skontrolovať si obsah balenia okamžite, dodatočné reklamácie nebudú akceptované.
5. V prípade, že sa pri užívání výrobku kupujúcemu vyskytnú v záručnej dobe chyby výrobku,môže kupujúci postupovať v súlade s týmto reklamačným poriadkom a uplatňovať reklamáciu.
6. Kupujúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy vo všetkých prípadoch stanovených zákonom. Odstúpenie nabdobúda účinnosť dňom prijatia tovaru predávajúcim. Predávajúcí má právo neakceptovať prijatie tovaru od kupujúceho na dobierku alebo v prípade, že nie sú splnené podmienky dané zákonom a obchodnými podmienkami predávajúceho. v prípade odstúpenia od zmluvy sa zmluva komplente ruší a zmluvné strany sú si povinné navrátiť všetky plnenia, ktoré si na jej základe poskytli. Viac podrobností o odstúpení od zmluvy nájdete v obchodných podmíenkach.

Vybavenie reklamácie:

1. Miestom vybavenia reklamácie sa rozumie sídlo predávajúuceho.
2. Pred odovzdaním v resp. zaslaním tovaru je nutné vyplniť reklamačný protokol. Kvôli skráteniu reklamačnej doby doporučujeme zadávať reklamácie elektronicky pomocou rozhrania na http://www.kabelmania.sk po prihláseni v sekcii vaše reklamácie.V prípade neúplného či nesprávného vyplnenia reklamačného protokolu sa reklamácia považuje automaticky za neoprávnenú.
3. V prípade zasielania reklamovaného tovaru predávajúcemu, sa za deň prijatia reklamácie považuje deň obdržania poslednej súčasti výrobku predávajúcim. A za deň vybavenia reklamácie sa považuje deň odovzdania vybavenej reklamácie prepravnou službou. V tomto prípade je kupujúci povinný zaslať reklamovaný tovar v pôvodnom obale a kópiou daňového dokladu. Kupujúci je povinný tovar pripraviť k preprave tak, aby pri nej nedošlo k poškodeniu, je taktiež povinný výrobok označiť podľa jeho povahy (krehké atď.). Pri tejto preprave je za riadne doručenie k predávajúcemu zodpovedný kupujúci, ktorý uplatňuje reklamáciu.
4. V prípade, že kupujúci bude požadovať riešenie reklamácie formou opravy, má predávajúci právo ho presmerovať na servisného partnera príslušného výrobcu.
5. Reklamácia musí byť vybavená bez odkladu v čo najkratšej dobe. Platí tu zákonná lehota, teda 30 dní od doručenia reklamacie na adresu sídla predávajúceho, pokiaľ sa predávajúci nedohodne s kupujúcim na lehote vybavenia reklamácie inak. Ak nie je reklamácia vybavená, vznikajú kupujúcemu rovnaké práva a povinnosti, ako by sa jednalo o neodstrániteľnú vadu.
6. Kupujúci je povinný prevziať si vybavenú reklamáciu čo najskôr na výzvu predávajúceho, prípadne dohodnúť podmienky prepravy s kupujúcim.
7. Predávajúci označí tovar za nereklamovateľný, ak:
   • Tovar nesmie byť mechanicky poškodený (zlomený plošný spoj, prasknuté - polámané, tepelne deformované konektory, odlomené časti, prelepované štítky sériových čísel), ani elektricky (napr. prepólovanie, prepätie - výboj blesku, spálené cesty na plošnom spoji, ohorené konektory) , inak kupujúci automaticky stráca nárok na záruku a tovar sa považuje za nereklamovateľný. ,
   • sa jedná o použité batérie, akumulátory notebookov, telefóny, ak ich doba životnosti je daná charakterom tovaru,
   • bolo použité nesprávne či nelegálne programové vybavenie,
   • vada bola spôsobená v dôsledku živelnej katastory, násilného poškodenia či poveternostných vplyvov,
   • bolo zistené poškodenie ochranncýh pečatí, garančných známok alebo štítkov s výrobnými číslami.
8. Ak bude reklamácia označná predávajúcim ako neoprávnená, je kupujúci povinný uhradiť všetky náklady spojené s touto reklamáciou nejneskôr do 14 dní od vystavenia faktúry. Tovar bude zákazníkovy vrátený až po uhradení nákladov vzniknutých neoprávnenou reklamáciou.
9. V prípade, že nie je možne vyriešiť reklamáciu opravou, alebo výmenou za rovnaký typ, vyhradzujeme si právo riešiť reklamáciu výmenou za iný výrobok s rovnakými alebo lepšími vlastnosťami.
10. Predávajúcí vystaví kupujúcemu servisný protokol, v ktorom bude uvedený dátum prijatia reklamácie, dátum vybavenia reklamácie, zistená vada a spôsob odstránenia závady.

Stav reklamácie:

• O stave reklamácií informujeme formou WEB rozhrania pre reklámcie, ktoré bolo za týmto účelom vytvorené, nezasielame výzvy o vybavení reklamcie v písomnej podobe. Overenie stavu reklamácie je teda možné uskutočnit elektronicky cez zákaznícke konto na elektronickom obchode http://www.kabelmania.sk, emailom na reklamacie@kabelmania.sk. Vyriešenie reklamácie zákazníkom oznamujeme elektronicky cez zákaznícke konto na elektronickom obchode http:// www.kabelmania.sk alebo emailom.

Záverečné ustanovenia:

1. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto podmienky zmeniť kedykoľvek, pokiaľ si to bude vyžadovať zmena obchodnej politiky alebo zákonov, a to bez informovania.
2. Tento reklamačný poriadok vstupuje do platnosti dňom 22.7.2005 Zmeny sú vyhradené.



Návrat zpět